سياسة الاستخدام أحكام عامة هذه هي الشروط والأحكام المستخدمة في موقع الحائك العربي والخدمات ذات الصلة . إثر زيارتك للموقع، أنت تضمن موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقت من الأوقات . كيفية استخدام الموقع المحتوى : جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك النصوص والصور والمحتوى الرقمي وتجميع البيانات والبرمجيات، هو يعود لملكية وحقوق الطبع والنشر للحائك العربي ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. الاشتراك في الحائك العربي حساب العميل : تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرةَ على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أية من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت أيّة تغييرات. ويتحمّل كل مستخدم للموقع وحده مسؤولية حفظ كلمات السر أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف سليمة وآمنة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة سرّه أو ضمن حسابه. بالإضافة إلى ذلك يجدرُ بك تبلغينا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة سرك أو لحسابك. في أي حال سوف لن يكون للحائك العربي مسؤولة عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة الضرر الناتج من أي نوع من الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك. وصف المنتجات في حال كان المنتج المعروض على الموقع مخالفا للوصف المكتوب في الموقع، يمكنك حصرا ارجاع المنتج حسب سياسة الارجاع المشار إليها أدناه. معلومات التسعير نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبيات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على الموقع نتيجة لخطأ ما. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ وحسب تقديرنا المنفرد بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به سياسة الإرجاع يقبل الحائك العربي بإرجاع المنتج حسب الحالة. وحسب التالي : إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: السعودية: 0000000000000أو إرسال رسالة الكترونية على البريد التالي info@alarabiuniform.com. في حالة الاسترجاع .سيتم إعادة المبلغ المدفوع الى حسابكم اوتوماتيكيا بعملية بنكية عكسية خلال 15-30يوم من تاريخ استلام المنتج المرتجع من قبل شركة الشحن . تمنح الحائك العربي عملائها الكرام مهلة 48 ساعة (يومين) من تاريخ استلام الطلب لاستبدال المنتجات أو استرجاعها . ولا يمكن استبدال أي منتج أو ارجاعه بعد مرور هذه المهلة . سياسه التعديل 1.نقبل تصليح الثياب الجديدة مجاناً في حال وجود أي خلل مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب في مدة أقصاها 10أيام من تاريخ استلام الثياب. 2.لا يتم استقبال الثياب المتسخة والمستعملة. 3.يتم استبدال الأكسسوارات بمدة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع إرفاق فاتورة الشراء. 5.في حال وجود تلف أو خطأ ناجم عن التصنيع ولا يمكن إصلاحه لأي سبب، يتم تعويض العميل خلال فترة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام بإحدى هذه الخيارات: *.استبدال الثوب بتفصيل ثوب آخر جديد. *.إرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل (قيمة الثوب). 1. لا يتم تعويض العميل عن رسوم توصيل الطلب إليه. 2.في حال الدفع بواسطة الشبكة، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حساب آيبان (IBAN) الخاص بالعميل خلال 20-30 يوم عمل من تاريخ الدفع. 3. في حال الدفع الإلكتروني، يتم إرجاع مبلغ الشراء إلى العميل مباشرةً، ويصل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7–15 يوم عمل، وقد يستغرق وقتاً أطول في بعض الحالات. المنتجات غير القابلة للإسترجاع: ثياب التفصيل والتي يتم تفصيلها على مقاس العميل لا يمكن استبدالها أو استرجاعها. الملابس الداخلية مثل : السراويل – التيشرت- البوكسرات -ثياب النوم وغيرها لا يمكن ايضا استبدالها أو استرجاعها مطلقا . المنتجات التي سبق استخدامها أو تسببت أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلمتها عليه. تطبيق القانون والهيئات القضائية تفسر هذه الشروط والأحكام وتطبق بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية، يوافق كل فريق هنا على المثول أمام هيئات محاكم المملكة العربية السعودية القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى. التوصيل تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقا للاسعار المذكورة على الموقع. تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع. التأخير في التوصيل: إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل. إذا لم تتمكن من تسلّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذر تسليمه لك في عنوانك فسوف تقوم شركة الشحن بالاتصال بكم بك للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقا لشروط البيع الماثلة عند تعذر الوصول لكم أو ترتيب لموعد جديد للتسليم أو التسلم على الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن. طرق الدفع المعتمدة: 1.بطاقات الائتمان: طريقة الدفع المعتمدة لدينا هي بطاقة الائتمان، وتتم عبر تبادل آمن جداً كوسيلة مضمونة لسداد قيمة البضائع، سواء داخل المتاجر أو من خلال متجرنا الإلكتروني. نقبل الدفع من خلال بطاقات فيزا وماستر كارد، ونوفر حماية رائدة باستخدام أعلى معايير التشفير المتوفرة حالياً والتي تجعلنا نضمن لك تجربة تسوق آمنة عبر متجرنا الإلكتروني. =================================== ============================= اتفاقية الاستخدام مقدمة: *إن اتفاقية الاستخدام هذه وخصوصية الاستخدام ، والشروط والبنود ، وجميع السياسات التي تم نشرها على موقع الحائك العربي او التطبيق .وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من ( موقع الحائك العربي ) و ( المستخدم الذين يستخدم الموقع ). لكونك مستخدم فأنك توافق على الالتزام بكل مايرد بهذة الاتفاقية في حال استخدامك للموقع او في حال الوصول اليه او في حالة التسجيل في الخدمة تعريف: مؤسسة الحائك العربي هي الجهة المالكة لموقع الجائك العربي وهي مؤسسة سعودية ١٠٠ ٪ مقرها الرئيسي جده . ويشار إليها بهذه الاتفاقية باسم ( الحائك العربي ) أو ( نحن ) أو ( لنا ) أو ( موقع ٍالحائك العربي) ، وتمثل هنا الطرف الأول. المستخدم هو الفرد او المؤسسة أو الشركة الذي يصل إلى الموقع ويستفيد من خدماته بشكل مباشر أو غير مباشر سواء كان ذلك بتسجيل أو من دون تسجيل ويمثل هنا الطرف الثاني. تخضع بنود وشروط وأحكام هذه الاتفاقية والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. شروط الاستخدام: بصفتك طرف ثاني في هذه الاتفاقية فإنه بموافقتك على الاستفادة من خدمات الموقع فعليك الالتزام بما يلي : 1. بعدم الإعلان أو تحميل محتوى أو عناصر غير ملائمة للتصنيفات المتاحة في الموقع و المسموح ببيعها. وعليك مراجعة شروط الإعلان و السلع الممنوعة. 2. بعدم الاختراق أو التحايل على قوانين وسياسة وأنظمة الموقع أو أي حقوق تتعلق بطرف ثالث. 3. بعدم نسخ الإعلان من مؤسسة موقع (الحائك العربي) وإعادة نشرها في مواقع أخرى. 4. بعدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو لبيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك لسياسة وحقوق مؤسسة موقع (الحائك العربي)،أو الوصول لمحتوى الموقع أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص موقع (الحائك العربي) و عملاء الموقع والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها. 5. بعدم استخدام خدماتنا إذا كنت غير مؤهل قانونيا لإتمام هذه الاتفاقية. على سبيل المثال أنك أقل من 18 سنة أو أنك محجوب بشكل مؤقت أو دائم من استخدام الموقع. 6.بعدم التلاعب بأسعار السلع سواء في البيع او الشراء وإلحاق الضرر بالمستخدمين الآخرين. 7.بعدم نشر إعلانات أو تعليقات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو قذف ، أو تشهير. 8.بعدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة أو أي مناقشات لا تتعلق بالبيع والشراء المشروعة في مؤسسة موقع (الحائك العربي) 9.بعدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع اخرى بالوقت الذي هو يحمل شعار أو خدمات المؤسسة . 10. بعدم انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والدعاية وقواعد البيانات أو غيرها من حقوق الملكية أو الفكرية التي تنتمي لمؤسسة (الحائك العربي) أو مرخصة لموسسه (الحائك العربي) 11. بعدم انتهاك حقوق الآخرين الملكية أو الفكرية أو براءة الاختراع. 12. بعدم جمع معلومات عن مستخدمي الموقع الآخرين لأغراض تجارية أو غيرها. 13.بعدم الإقدام على أي ما من شأنه إلحاق الضرر بسمعة مؤسسة موقع (الحائك العربي) 14 بعدم انتحال صفة مؤسسة موقع (الحائك العربي) أو ممثل لها أو موظف فيها أو أي صفة توحي بأنك تابع للمؤسسة ما لم يكون لديك أذن رسمي من المؤسسة إن عدم التزامك بتلك الشروط يمنح مؤسسة موقع (الحائك العربي) الحق كاملا بحجب عضويتك ومنعك من الوصول للموقع دون الحاجة لإخطارك بذلك وأنت هنا تتعهد بعدم العودة لاستخدام الموقع إلى بعد موافقة الموقع على ذلك. وثيقة الخصوصية: الخصوصية وبيان سريّة المعلومات نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت. لقد تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية. 1.التصفح لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو من جوالك أثناء تصفحك لهذا الموقع، وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك. 2.عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) في أي وقت تزور فيه اي موقع انترنت بما فيها هذا الموقع , سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك , تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى الى هذا الموقع على الشبكة. 3.الروابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. لا نعتبر مسئولين عن تلك المواقع، يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع. 4.إفشاء المعلومات سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون ، أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه. 5.البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة من قبلك عندما نحتاج إلى أية بيانات خاصة بك , فإننا سنطلب منك تقديمها بمحض إرادتك. حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكنناً. لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المسبقة والمكتوبة ما لم يتم ذلك على أساس أنها ضمن بيانات جماعية تستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك. 6.عند الاتصال بنا سيتم التعامل مع كافة البيانات المقدمة من قبلك على أساس أنها سرية . تتطلب النماذج التي يتم تقديمها مباشرة على الشبكة تقديم البيانات التي ستساعدنا في تحسين موقعنا.سيتم استخدام البيانات التي يتم تقديمها من قبلك في الرد على كافة استفساراتك , ملاحظاتك , أو طلباتك من قبل هذا الموقع أو أيا من المواقع التابعة له . 7.إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث لن نقوم ببيع , المتاجرة , تأجير , أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع, أو المواقع التابعة له. 8.التعديلات على سياسة سرية وخصوصية المعلومات نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا او على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها , وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات. 9.الاتصال بنا يمكنكم الاتصال بنا عند الحاجة من خلال الضغط على رابط اتصل بنا المتوفر في روابط موقعنا او الارسال الى بريدنا الالكتروني info@alarabiuniform.com على اسم النطاق اعلاه اخيرا إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة =========================================================================== الاسئلة الأكثر شيوعا هل يوجد لديكم شحن خارج المملكة ؟ حاليا الخدمة داخل السعودية فقط. ماهي انواع الاقمشة لديكم ؟ تتوفر لدى الشركة تشكيلة كبيرة من أفضل الأقمشة العالمية.الفاخره ماهي الشركة التي تقوم بتوصيل الطلبات ؟ شركة (--------) كم مدة أستلام الطلب بعد الشراء من الموقع ؟ يستغرق توصيل الطلب من 5 الى 7 ايام عمل كحد أقصى في حال الطلب منتج جاهز ,وفي حال منتج تفصيل يستغرق الى 15 يوم . هل يمكنني طلب تفصيل ثوب من الموقع ؟ نعم, يمكن الاستفادة من خدمة التفصيل عبر رقم الجوال المسجل لدى الشركه لمن سبق لهم التفصيل في احد فروعنا. ماهي أسرع طريقة للتواصل في حال طلب الاستبدال او الاسترجاع ؟ يمكنكم التواصل عبر البريد الاكتروني info@alarabiuniform.com او عبر منصة الواتس أب على الرقم الخاص بنا 966500000000. في حال طلب استرجاع المنتج, ماهي المدة التي يتم فيها استرجاع المبلغ ؟ في حال الدفع عبر مدى سيتم استرجاع المبلغ في خلال 7 أيام وفي حال دفع المبلغ عبر البطاقة الائتمانية سيتم استرجاع المبلغ من 7 أيام الى 14 يوم كحد أقصى.